Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER PÅ ESLAU-SHOP.DK

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på EslauShop

 

Betaling


På EslauShop kan du anvende følgende betalingskort: Dankort, Mastercard, JCB, Maestro, VISA, Visa Electron samt PAYPAL.

Det er gebyrfrit at anvende betalingskort på EslauShop.
Beløbet vil først blive fratrukket din konto, når varerne er blevet afsendt fra vort lager.

Alle priser som er oplyst på EslauShop er angivet i DKK og inklusive 25% moms.
 

FORSENDELSE

 

EslauShop sender til både Danmark og udland.

Ved køb over 499 DKK leverer vi fragtfrit i Danmark (ekskl. Grønland, Færørerne).
Ved køb for under 499 kr. tillægges et gebyr på 39,00 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger.
Varer vil blive sendt med enten Post Danmark eller GLS.

GENERELT

Vi sender alle varer alle varer med track and trace, som gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer med leveringen.

 

LEVERINGSTIDER

Her er retningslinier for vores leveringsterminer:

Danmark: 1-5 hverdage
Norden: ca. 1-6 hverdage.
Europa: ca. 3-5 hverdage.
USA: ca. 5-6 hverdage.
Japan: ca. 4-5 hverdage. Du modtager en ordrebekræftelse pr. email efter din ordre er blevet ekspederet.

 

Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre mindre danske øer kan være yderligere forsinket i op til 3 dage.

 


HVOR BLIVER MIN PAKKE AF?


Hvis din pakke udebliver eller du bliver utålmodig, så kontakt os på kundeservice +45 43 52 51 36 eller
info@eslau.dk Husk at have dit ordrenummer klar.

 

FORTRYDELSESRET

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette gøres ved at skrive til os på; info@eslau.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan ikke ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelige meddelese om dette. Dette er også gældende for emballage og info skilte der følger med varen.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du meddelt os, at du ønker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

VARENS STAND NÅR DU RETURNERER DEN

Du hæfter kun for evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håntering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, dette gælder også for emballage der følger med varen, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet at købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

TILBAGEBETALING AF KØBS BELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb som du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratraækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigeste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, men mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

HVIS DU FORTRYDER KØBET, SKAL VAREN SENDES TIL:

Eslau Denmark Aps, Ole Rømers vej 7, 2630 Taastrup.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse herom og aflevere den personligt på ovenstående adressse. 

 

REKLAMATIONSRET 

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen aldit være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbage betale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til: Eslau Denmark Aps, Ole Rømers vej 7, 2630 Taastrup.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, tlf. nr og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formå at kunne levere varen til dig. Person oplysningerne registreres hos Eslau Denmark Aps og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på http://www.eslau-shop.dk er Jens Christian Larsen.

Som registreret hos Eslau Denmark Aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes: info@eslau.dk.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@eslau.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du give en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.